카네기 인간관계론

원제 : How to Win Friends & Influence People

데일 카네기 (지은이) | 최염순 (옮긴이)

비난이란 집 비둘기와 같다는 것을 명심하자.

집 비둘기는 언제나 자기 집으로 돌아오는 법이다.

우리가 바로잡아 주려고 하거나 비난하려고 하는 사람은 아마도 그들 자신을 정당화하고 오히려 우리를 비난하려 할 것이라는 사실을 깨닫도록 하자.

사람을 움직이게 하려면 상대가 바라고 원하는 것을 주는 것이 유일한 방법이다.

사람들에게 그들 최고의 가능성을 계발하게 하는 방법은 격려와 칭찬입니다.

성공의 유일한 비결다른 사람의 생각을 이해하고, 당신의 입장과 아울러 상대방의 입장에서 사물을 바라볼 줄 아는 능력이다.

-헨리 포드 –

세일즈맨이 갖추어야 할, 아니 모든 사람이 갖추어야 할 가장 중요한 자질다른 사람에게 진실한 마음에서 우러나오는 관심을 가지는 것이라는 사실을 잊을 수가 없었습니다.

말주변이 있는 사람이 되기를 원한다면 우선 주의 깊은 경청자가 되어야 할 것이다.

자신에게 흥미를 느끼게 하려면 먼저 남에 대한 흥미를 가져야 한다. 다른 사람들이 대답하기 좋아하는 질문을 던져야 한다. 그들 자신과 그들의 업적에 관해 이야기하도록 그들을 격려해 주어야한다.

항상 다른 사람으로 하여금 자신이 중요하다는 느낌이 들게 하라

상대방의 마음을 확실하게 사로잡는 방법당신이 그들의 중요성을 알고 있다는 것을 은연중에 그들에게 알려주고 성실하게 그들의 중요성을 인정하는 것이다.

칭찬으로 시작하는 것마취제를 써서 마취를 한 후 일을 시작하는 치과의사와 같다.

질문은 명령을 보다 부드럽게 만들어 줄 뿐 아니라 사람들의 창의력을 자극하기도 한다. 사람들은 명령을 내리는 결정에 자신들이 참여하게 되면 그 명령을 쉽게 받아들이는 경향이 있다.

칭찬은 인간의 정신에 비치는 따뜻한 햇빛과도 같아서 우리는 칭찬 없이는 자랄 수도 꽃을 피울 수도 없다.

사람은 누구나 칭찬받기를 좋아한다.

그러나 그 칭찬도 구체적일 때 진지한 것으로 가슴에 와 닿는 법이며, 상대방에게 그저 기분 좋으라고 한 소리가 아니라는 느낌을 줄 수 있는 것이다.

명심하라. 우리는 모두 감사와 인정을 갈망하고 있으며, 그것을 위해서라면 거의 무슨 일이든 한다.

그러나 위선이나 입에 발린 칭찬을 바라는 사람은 아무도 없다.

능력은 비난 속에서는 시들지만 격려 가운데서는 찬란히 꽃을 피우는 법이다.

출처:http://blog.aladin.co.kr/777328104/1433132

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착한 품성은 놀라운 기회를 준다  
미국 필라델피아에서 일어난 일이다.하늘에 구름이 잔뜩 낀 어느 날 오후, 갑자기 비가 세차게 내렸다.길에 있던 사람들은 가까운 상점으로 들어가 비를 피했다.온몸이 흠뻑 젖은 한 할머니가 비틀거리며 한 백화점안으로 들어왔다.많은 종업원들은 비에 젖은 노인의 모습을 보고도 외면했다.할머니의 옷차림이 누추했기 때문이다.
이때 필립이라는 젊은이가 할머니에게 친절하게 다가가 말했다."도와드?! ? 일이라도 있습니까 ?"할머니는 빙그레 웃으며 대답했다."괜찮아요. 여기서 잠깐 비를 피하고 갈 거예요."할머니는 남의 건물에서 비를 피하고 있자니 미안한 마음에 백화점을 돌아보기 시작했다.머리핀이라도 하나 사면 비를 피하는 일이 좀 떳떳해지지 않을까 생각했던 것이다.
할머니의 표정을 살피던 필립이 또 다가와서 말했다."할머니, 불편해하실 필요 없습니다.제가 의자를 하나 가져다 드릴테니 그냥 앉아서 쉬시면 됩니다."
두 시간 뒤 비가 그치고 날이 개었다.할머니는 다시 한번 필립에게 “고맙다는 인사를 하고는 명함 한 장을 달라고 했다.그러고는 비틀거리며 비 갠 후의 무지개 속으로 걸어들어갔다.
몇 달 후 이 백화점의 사장  제임스는 편지 한 통을 받았다.바로 그 할머니가 쓴 것이었다.그녀는 놀랍게도 당시 미국의 억만장자였던 강철왕 카네기의 모친이었다.편지에는 필립을 스코틀랜드로 파견하여 한 성루를 장식할 주문서를 받아가게 할 것과,그에게 카네기 소속 대기업들이 다음 분기에 쓸 사무용품의 구매를 맡기겠다는 내용이 적혀 있었다.
제임스는 놀라움을 금치 못했다.계산해 보니 이 편지 한 통이 가져다 줄 수익은 백화점의 2년 이윤 총액을 웃돌았다.제임스는 바로 필립을 회사의 이사회에 추천했다.필립이 짐을 꾸려 스코틀랜드로 가는 비행기를 탔을 때,이 스물두 살의 젊은이는 이미 백화점의 중역이 되어 있었다.몇 년 동안 필립은 자신이 늘 보여주었던 선의와 성실함으로 카네기의 손과 발이 되었다.필립은 카네기 가에 공을 세워 이름을 떨쳤으며,
100곳에 달하는 전국의 도서관에 800만 권의 도서를 기증하여 많은 젊은이에게 귀감이 되었다.
- 좋은글 중에서 -  
<지고이네르 바이젠>

어느 제과점 아가씨



얼마 전에 이런 책을 읽었습니다.
일본 작가가 쓴 소설인데 그 내용이 참으로 감동적이었습니다.

종업원이 몇 명 안되는 작은 제과점이 있었습니다.
이 제과점에는 열아홉 살 먹은 여자 종업원이 하나 있었지요.
어느 날 손님 한 분이 이 아가씨에게 시집을 한 권 주고 갔는데, 그 시집에 이런 구절이 실려 있었습니다.
조그만 가게임을 부끄러워하지 말라. 그 조그만 가게에 당신의 인정과 사랑을 가득 채워라

아가씨는 이 시에서 영향을 받아 그대로 행동에 옮겼습니다.


항상 누구보다 따뜻한 마음으로 모든 손님에게 친절히 대했습니다.
하루는 이 아가씨가 종업원 중에서 가장 늦게 가게 정리를 한 뒤
문을 걸어 잠그고 밖으로 나왔습니다.

그런데 가만 보니 저 앞에 지붕위에 눈을 잔뜩 뒤집어 쓴 웬 승용차 한 대가 멈칫멈칫하며 무슨 가게를 찾는 것 같았습니다.
저만치 가다가 뒤돌아보니 그 차는 다름 아닌 자기네 제과점 앞에 멈춰 섰습니다.

아가씨는 무슨 일인가 하여 얼른 달려가 자동차 유리창을 톡..톡 두드렸습니다.
그러자 이내 차창이 열리면서 어떤 남자의 얼굴이 나타났습니다.
이윽고 남자가 말했습니다.

저는 오늘 하루 종일 운전하여 여기까지 왔습니다. 지금 제 어머니는 암으로 병원에 입원해 계십니다.

남자는 다짜고짜 그렇게 말하더니 다시 여기까지 온 이유에 대해 설명하기 시작했습니다.

"요즘 들어 어머니의 병이 점점 심해져 담당 의사를 만났더니 하루나 이틀밖에 못 사실 것이라고 합니다. 그러니 만날 사람 있으면 어서 만나게 하고, 드시고 싶은 음식이 있으면 드시게 하라고 하더군요.
그래서 제가 어머니께 "드시고 싶은 음식이 뭡니까?" 하고 물었지요. 그랬더니 어머니가 말씀하시길 예전에 어떤 도시에 가니까 아주 맛있는 제과점이 있더라. 그 집 과자가 먹고 싶구나." 하시더군요. 저는 그건 어려운 일이 아니니까 당장 다녀오겠다고 하고 오늘 아침에 출발했습니다.
그런데 눈이 너무 많이 와서 고속도로가 밀리는 바람에 이렇게 밤 10시나 되어
이 도시에 도착하게 된 것입니다.
거기다 가게가 정확히 어딘지도 모를 뿐더러 짐작되는 제과점은 이미 문이 닫혀 있어서 실망하던 차에 이처럼 아가씨를 만나게 된 것이지요."

설명을 다 듣고 제과점 아가씨가 말했습니다.
"제가 이 가게 종업원입니다. 잠깐만 기다리세요."
아가씨는 안으로 들어가 불을 켜고 난로까지 켠 다음 그 손님을 들어오게 했습니다. 그리고는 어떤 과자인지는 정확히 모르지만 병석에 누워 계신 분이니까 소화가 잘 되는 것, 부드러운 걸로 자기가 직접 골라 드렸습니다.

과자 봉지를 건네면서 아가씨는 친절하게 인사를 건넸습니다.
"눈길이 미끄러우니 조심해서 가세요"
그러자 손님이 지갑을 꺼내며 물었습니다.
"값이 얼마입니까?" "아아, 돈은 받지 않겠습니다."
"아니 왜요?"
손님이 놀라서 쳐다보자 아가씨가 가볍게 미소지으며 말했습니다.
"이 세상에서 마지막으로 저희 가게 과자를 잡숫고 싶다는 분께 돈을 받고 드리고 싶지는 않군요. 저희 제과점에서 드리는 적은 성의로 생각하시고 그냥 가져가세요. 그 대신 혹시 과자가 더 필요할지도 모르니 명함을 두고 가시면 좋겠네요"

손님은 매우 감격한 채 제과점을 떠났습니다.
손님이 나가자 아가씨는 자기 지갑에서 따로 과자 값을 꺼내 그날 매상에 추가시켰습니다.
그날 밤 아가씨는 꿈을 꾸었습니다. 그런데 묘하게도 얼굴도 알 수 없는 그 남자의 어머니가 꿈에 나왔습니다.
그 어머니는 과자를 먹다가 목이 메어서 매우 고통스러워하고 있었습니다.
자세히 기억나지는 않았지만 어쨌든 그런 불길한 꿈이었습니다.

아가씨는 다음 날 출근하자마자 마음에 짚이는 데가 있어 명함의 연락처로 전화를 걸었습니다.
그러자 어제의 그 남자가 전화를 받았습니다.
그는 담담한 목소리로 어머니가 돌아가셨다고 전했습니다.
"집까지 오는 길에 차가 많이 막혀 예상보다 늦게 도착했는데, 제가 도착하기30분전에 돌아가셨답니다."

남자는 이어서 이렇게 말했습니다.
어머니가 맑은 정신으로 숨을 거두면서 마지막으로 한 말이 "그 가게 참 좋은 가게로구나." 라고 하셨답니다. 제가 집으로 오면서 전화로 제과점 아가씨가 돈도 받지 않고 과자를 주었다고 말슴드렸거든요.
그 말을 전해 듣고 아가씨는 물었습니다.
"장례식이 언제입니까?"
"내일입니다."

다음날, 아가씨는 자세한 얘기도 하지 않고 제과점 주인에게 휴가를 얻었습니다. 그리고는 따로 공장에 가서 장례식에 가지고 갈 과자를 주문했습니다.
물론 자기가 과자 값을 내고 포장도 예쁘게 했습니다.
아가씨는 과자 꾸러미를 들고 그 길로 길을 떠나 장례식에 참석했습니다.
장례식장에서 뜻밖의 아가씨를 다시 보게 되자 과자를 사갔던 그 손님은 깜짝 놀랐습니다.
아가씨는 영단에 향을 사르고 마음속으로 이렇게 축원했습니다.
처음 뵙는 손님, 이 세상에서의 마지막 순간에 우리 가게의 과자가 먹고 싶다고 말씀하신 분, 결국 과자를 못 드시고 가셔서 서운하셨지요? 그래서 이렇게 좋아하시는 과자를 직접 가져왔습니다.
부디 떠나시는 길에 가지고 가시기 바랍니다."



이 글을 읽으면서 나는, 비록 조그만 가게지만 그 제과점 아가씨의 모습에서 앞치마를 두른 천사의 모습을 느낄 수 있었습니다.
그와 함께 나는 우리 나라의 가게에 대해서도 생각해 보았습니다.
물론 다 그런 것은 아니겠지만, 흔히 일반 슈퍼마켓에 가보면 물건을 파는 종업원들이 거의 기계처럼 행동합니다.
인정과 친절 같은 것은 전혀 느껴지지 않고 단순히 돈과 물건을 교환하는 기계 인간처럼 보입니다.
더없이 야박하고 삭막해 보입니다.

나는 상인의 길이 곧 인간의 길이라고 생각합니다.
상인이라고, 단지 물건만 사고 파는 것이 아니라, 인간에게 필요한 상품을 취급하는 것이기에 그 거래에 인정이 오고가야 합니다.
인정이 오고가지 않는다면 사람이 나서서 할 필요도 없습니다.
자동판매기에 맡기면 그만입니다.

상인이 물건을 팔면서 친절과 인정을 함께 팔면 그 상인 역시 일하는 즐거움을 느낍니다. 손님 역시 즐겁고 기쁘게 물건을 살 수 있습니다.
다시 강조하지만 물건을 사고 파는 거래는 물건과 더불어 친절과 인정, 또 사랑이 오고가야 합니다.
그래야 상인도, 손님도 만족하게 되고, 그럴 때야말로 우리가 모두 참된 인간의 길을 가고 있다고 말할 수 있겠지요.

위의 이야기가 담긴 소설에 이런 구절이 나옵니다.
"당신이 오늘 해야 할 일은, 단 한 사람이라도 당신에게 고맙다라고 진심으로 인사를 하는 그런 친구를 만드는 일이다."

메일로 받은 글 입니다.

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아버지 나의아버지

미국의 어느 가족에 얽힌 이야기

다섯 명의 자식을 둔 한 아버지가 있었습니다.
그 중 한 명의 아들이 유독 병약하고 총명하지도 못하여
형제들 속에서조차 주눅 들어 있는 아들이
아버지는 늘 가슴 아팠다고 합니다.


어느 하루, 아버지는 다섯 그루의 나무를 사 왔습니다.
그리고 다섯 명의 자식들에게 한 그루씩 나누어 주며
1년이라는 기한을 주었지요.
가장 잘 키운 나무의 주인에게는
뭐든 원하는 대로 해 주겠다는 약속과 함께 말입니다.


약속한 1년이 지났습니다.
아버지는 자식들을 데리고 나무가 자라고 있는 숲으로 갔습니다.
놀랍게도 유독 한 그루의 나무가 다른 나무들에 비하여
키도 크고 잎도 무성하게 잘 자라 있었습니다.
바로 아버지의 가슴을 가장 아프게 하였던
그 아들의 나무였던 게지요.


약속대로 아버지는 아들에게 원하는 것을 물었고
예상대로 이 아들은 자기가 딱히 무엇을 요구하여야 할지 조차도
말하지도 못하였다고 합니다.

.

아버지는 이 아들을 향해 큰 소리로 칭찬 하기를
이렇게 나무를 잘 키운 것을 보니 분명 훌륭한

식물학자가 될 것이며
그리 될 수 있도록 온갖 지원을 아끼지 않겠다고
모두들 앞에서 공표(公表)하였지요.


아버지와 형제들로부터 명분 있는 지지와 성원을 한 몸에 받은
이 아들은 성취감이 고조되어 식물학자가 되겠다는 꿈에 부풀어
그날 밤 잠을 이루지 못하였습니다.
하얗게 밤을 지낸 새벽
잘 자라준 나무가 고맙고
하도 신통하여 숲으로 갔습니다.


어스름한 안개 속에 움직이는 물체가
그의 나무 주변에서 느껴졌고
곧이어 물조리개를 들고 있는 아버지의 모습이
이 아들의두 눈에 보였습니다.

그 후 이 아들은 비록

훌륭한 식물학자는 되지 못하였으나
미국 국민들의 가장 많은 지지와 신뢰를 받은 훌륭한 대통령이

되었습니다

바로 그분이
세계에 떨친 프랭클린 루즈벨트 대통령이라고 합니다.

미국 최초의 4선 대통령으로서,
오늘날 미국 행정부의 기능과 역할은

그의 통치방식에 힘입은 바 크며.
국내적으로는 1930년대의 대공황 타개를 위하여
뉴딜정책을 추진했고,
대외적으로는 제2차 세계대전 동안 연합국을 지도함으로써
이후 미국이 세계평화에 기여하는 토대를 마련 하였습니다

.

부모의 자식 사랑은 동서양을 막론하고 다 같습니다.
상당수의 많은 부모는 똑똑한 자식을 잘 키우려 하지만
여기의 아버지는 가장 부족한 자식을 잘 키우려 애를 썼습니다.

능력이 있는 자녀는 내 버려두어도

제 몫을 잘 감당하여 커갈 수 있지만
부족한 자녀는 특별한 보호를 받고
격려를 받아야 잘 커갈 수 있게 됩니다.

학교에서도 다른 학생보다 부족하면 아이들이 상대를 해 주지 않아
소위 왕따되어 적응이 어려워져 문제를 야기(惹起) 할 수 있게 되듯
가정에서도 같은 자녀 사이에서도 비슷한 양상이 나타나게 됩니다.


아버지는 의도적인 방법을 통해
부족한 자식에게 기(氣)를 살리는 방법을 마련하여 줌으로써
아버지의 사랑을 효과적으로 주었고 후일 이를 알게 된 자식은
아버지의 기대에 부응하려는 필사적인 노력으로 부족을 메워
가며 큰 인물로 성장 할 수 있게 된 것입니다.

우리는 어떤 부모가 되어야 할까요?-이룻-

퐁당퐁당 하늘여울
http://cafe.daum.net/leeruth


'퐁당퐁당 하늘여울'에서 퍼 왔습니다.



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